Ловушка в которую я попадала как руководитель.

Я разруливала конфликты между отделами. Думала - это и есть моя работа. Я садилась посередине, выслушивала обе стороны, принимала решение. И шла дальше. А они приходили снова. Я не сразу поняла что происходит, но поняла. Каждый раз когда ты садишься между отделами и начинаешь разбирать кто прав - ты закрепляешь одну простую мысль в головах людей: конфликт решает руководитель. Это очень неприятная ловушка, но она на мой взгляд нужна, чтобы понять, что такое управление. Принимать только чью-то сторону - ошибка. Быть судьёй - ошибка. Думать что люди сами договорятся - тоже ошибка. Без процессов ничего работать не будет. Никогда. Ни с какими людьми. Один выход - перестать гасить пожары и начать делать так чтобы их не было, а значит выстраивать процессы. Вот три вещи которые помогают: - *конкретные цели - общие данные - общие правила ( как ставим задачи, кто ответственный, как транслируются обновления и многое другое) Самое важное в этой истории - построить систему, но построив ее - так классно видеть, как может все работать слажено, быстро и эффективно ✍️