Сейчас читаю книгу Игоря Рызова про коммуникацию и переговорные приёмы.

И там есть одна мысль, которая меня зацепила своей простотой. Про маленькое слово «но». Мы используем его каждый день и даже не замечаем.

- Всё классно, но давай переделаем. - Ты молодец, но можно было лучше. - Я тебя понимаю, но ты тоже пойми меня. - В целом всё хорошо, но…

И вот что интересно: всё, что сказано до «но», мозг часто стирает. Сказали комплимент и сами же его обнулили. Поддержали и тут же обесценили. Похвалили и сразу «сняли балл». 👇👇👇 Есть простой приём. Если хочется сказать что-то критичное - ставьте это ПЕРВЫМ.

- Ты не уложился в срок. И при этом видно, сколько усилий ты вложил. - Идея пока сырая. И в ней есть сильное зерно, давай усилим.

И вот что меня особенно зацепило. Мы так привыкли говорить через «но», что даже не замечаем, как обнуляем хорошее. Мелочь? На самом деле нет. Из таких мелочей и складывается качество отношений. 💛